

首先检查是否满足提现条件(如完成KYC、无风控拦截),查看失败原因提示,然后联系客服提供相关截图以便排查。

首次充值可享受交易手续费减免、理财体验金等福利,具体活动内容可在APP内查看公告。

平台采用冷热钱包分离、多重签名、风险储备金等措施。用户资产大部分存放在冷钱包中,防范黑客攻击。

部分公链(如EOS、XLM)充值需填写Memo标签。若遗漏Memo,资产将无法自动入账,需提交工单人工找回,耗时较长。
主要发布在官网公告栏或官方认证的社交媒体账号(如推特、电报群)。建议以官网红头文件为准,警惕非官方渠道的虚假宣传。